Retningslinjer for angrerett

Angrerett hos Gear & Grin

Her finner du retningslinjene for angrerett ved kjøp i vår nettbutikk, i tråd med norsk lovgivning. Vi i Gear & Grin ønsker at du skal være helt fornøyd med kjøpet ditt.

14 dagers angrerett

Du har rett til å gå fra denne avtalen innen 14 dager uten å oppgi noen grunn for dette. Angrefristen utløper 14 dager etter den dagen du, eller en annen tredjepart enn transportøren, får varen(e) i fysisk besittelse.

For å kunne benytte deg av angreretten, må du underrette oss på en utvetydig måte om din beslutning om å gå fra avtalen. Dette kan gjøres via e-post til vår kundeservice.

Kontaktinformasjon: E-post: kundeservice@geargrin.com

Fristen er overholdt dersom du sender meldingen om at du vil bruke angreretten før angrefristen utløper.

Angrerettskjema

Du kan benytte det standardiserte angrerettskjemaet utarbeidet av myndighetene, men det er ikke obligatorisk. Du finner skjemaet her: Last ned angrerettskjema (PDF). Vi anbefaler at du legger ved utfylt skjema i retursendingen for raskere behandling.

Fremgangsmåte ved bruk av angreretten

  1. Meld fra til oss: Send en e-post til kundeservice@geargrin.com innen 14 dager etter at du har mottatt varen. Inkluder gjerne ditt ordrenummer for raskere behandling.

  2. Returner varen: Etter at du har gitt oss beskjed, må du sende varen tilbake til oss uten unødig opphold, og senest 14 dager etter at du meldte fra om angreretten. Fristen er overholdt dersom du sender tilbake varene før fristen på 14 dager er utløpt.

  3. Returkostnader: Du må selv dekke de direkte kostnadene ved å returnere varen. Vi anbefaler å sende pakken med sporing, da du er ansvarlig for at varen kommer trygt frem til oss.

Varens tilstand ved retur

Du har rett til å undersøke produktet på en slik måte som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon. Dette tilsvarer normalt den undersøkelsen du kunne gjort i en fysisk butikk.

Dersom din håndtering av varen går utover dette, og medfører en verdireduksjon, kan du bli ansvarlig for denne. Varen må returneres komplett med originalemballasje og eventuelle merkelapper intakt.

Tilbakebetaling

Når du angrer et kjøp, vil vi tilbakebetale alle betalinger vi har mottatt fra deg, inkludert leveringskostnadene (med unntak av tilleggskostnader som følge av at du har valgt en annen type levering enn den billigste typen standardlevering vi tilbyr).

Tilbakebetalingen vil skje uten unødig opphold, og senest 14 dager fra den dagen vi mottar melding om din beslutning om å gå fra avtalen. Vi har rett til å holde tilbakebetalingen tilbake til vi har mottatt varene i retur, eller til du har lagt frem dokumentasjon på at varene er sendt tilbake, avhengig av hva som skjer først.

Tilbakebetalingen vil bli gjennomført med samme betalingsmiddel som du benyttet ved den opprinnelige transaksjonen, med mindre du uttrykkelig har avtalt noe annet med oss.

Unntak fra angreretten

Angreretten gjelder ikke for:

  • Varer som er forseglet av hygieniske årsaker (for eksempel undertøy, ørepropper og lignende) dersom forseglingen er brutt etter levering.

  • Varer som er fremstilt etter dine spesifikasjoner eller som har fått et tydelig personlig preg.

Ved spørsmål, ikke nøl med å ta kontakt med oss på kundeservice@geargrin.com